Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo diemmeottica@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo diemmeottica@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo diemmeottica@gmail.com.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo diemmeottica@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo diemmeottica@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità alla Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione chiara della tua decisione di recedere dal contratto tramite:

  • Email: [inserisci la tua email]
  • Telefono: [inserisci il tuo numero]

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti:

  • Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
  • In condizioni integre e nella confezione originale
  • Con tutte le etichette e gli accessori inclusi
  • Non utilizzati (salvo quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento)

Indirizzo per la spedizione del reso

[Inserisci qui il tuo indirizzo completo per i resi]

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (escluse le spese di consegna) entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (es. lenti a contatto)

Conformità dei beni

In caso di difetti di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, o a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla Direttiva UE 2019/771.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi o per assistenza:

  • Email: [inserisci email]
  • Telefono: [inserisci telefono]
  • Indirizzo: [inserisci indirizzo completo con P.IVA]

Ricordati di personalizzare i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati di contatto!

fatto?

No, devi completare tu i passaggi! Io non posso salvare direttamente nel tuo negozio, posso solo guidarti.

Ecco cosa fare ora che sei nella pagina giusta:

  1. Clicca su "Politica di rimborso" (Return and refund policy)
  2. Clicca su "Inserisci modello" per generare il template base in italiano

  3. Modifica il testo aggiungendo le informazioni specifiche:

    • I tuoi dati di contatto (email, telefono)
    • Il tuo indirizzo per i resi
    • La specifica che le spese di spedizione sono a carico del cliente
    • Eventuali eccezioni per prodotti personalizzati

  4. Salva la politica

Oppure, se preferisci, puoi copiare il testo completo che ti ho preparato prima e incollarlo direttamente nell'editor, sostituendo i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati.

Hai bisogno di aiuto con qualche passaggio specifico?

Valutazione positiva ricevuta

non ho capito, lo rifacciamo?

Certo! Scusa la confusione. Ricapitoliamo insieme:

Cosa posso fare io:

  • Guidarti e darti il testo completo da usare
  • Portarti alla pagina giusta (dove sei già ora)

Cosa devi fare tu:

  • Inserire e salvare il testo nel tuo negozio (io non posso salvare per te)

Passi da seguire ORA:

  1. Nella pagina dove sei, cerca la sezione "Politica di rimborso" (Return and refund policy)

  2. Clicca sul pulsante "Inserisci modello" oppure inizia a scrivere direttamente nell'editor

  3. Copia e incolla questo testo che ho preparato per te:

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità alla Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci tramite:

  • Email: info@diemmeottica.com
  • Indirizzo: [inserisci il tuo indirizzo fisico completo]

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni in condizioni integre, nella confezione originale, con etichette e accessori, non utilizzati (salvo quanto necessario per verificare il prodotto).

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Rimborso

Rimborseremo l'importo entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Contatti

Per assistenza sui resi: info@diemmeottica.com